5월 15일 스마트 기획력 향샹 교육 - 사람이 할 일과 AI가 할 일 구분하기
공직자와 공공기관 실무자가 업무 상황에 따라 사람이 직접 판단해야 할 일과 AI가 도와줄 수 있는 일을 구분하는 실습 자료입니다. 생성형 AI, 이미지 AI, 동영상 AI, 코딩 AI, 음악 AI, 프레젠테이션 AI, 번역 AI 중 문제 해결에 맞는 도구를 선택하는 능력을 기릅니다.
공직자를 위한 AI 도구 선택 실습
이 자료는 공직자와 공공기관 실무자가 업무를 수행할 때 사람이 해야 할 일과 AI가 도와줄 수 있는 일을 구분하고, 문제 해결에 맞는 AI 도구를 선택하는 능력을 기르기 위한 실습 자료입니다.
수업의 핵심 목적
공직자가 AI를 잘 활용한다는 것은 단순히 ChatGPT에 질문을 잘하는 것만을 의미하지 않습니다. 앞으로 중요한 역량은 업무의 성격을 파악하고, 사람이 해야 할 일과 AI가 도와줄 수 있는 일을 구분하는 능력입니다.
같은 AI라고 해도 모든 업무에 같은 도구를 쓰는 것은 적절하지 않습니다. 문서 초안 작성에는 생성형 AI가 적합하고, 안내 이미지는 이미지 AI가 적합하며, 반복 업무 자동화에는 코딩 AI가 더 적합할 수 있습니다.
이 수업에서는 공무원 업무 상황을 바탕으로 다음 세 가지를 연습합니다.
- 업무의 핵심 문제가 무엇인지 파악하기
- 사람이 해야 할 업무와 AI가 도와줄 수 있는 업무 구분하기
- 문제 해결에 맞는 AI 도구 유형 선택하기
인류는 도구를 사용하며 발전해왔다
인류는 언제나 도구를 사용하면서 발전해왔습니다. 돌도끼를 사용하면서 생존 능력을 키웠고, 바퀴를 사용하면서 이동과 운반 능력을 키웠습니다. 문자를 사용하면서 지식과 행정을 축적했고, 컴퓨터를 사용하면서 계산과 문서 작업을 빠르게 처리했습니다.
AI도 마찬가지입니다. AI는 사람을 완전히 대신하는 존재라기보다, 사람이 더 정확하고 빠르게 일하도록 돕는 새로운 도구입니다.
하지만 모든 도구가 그렇듯이 중요한 것은 도구 자체가 아니라 도구를 고르는 사람의 판단력입니다.
망치가 필요한 일에 가위를 쓰면 안 되고, 계산기가 필요한 일에 그림판을 쓰면 안 됩니다. AI도 마찬가지입니다. 문제에 맞는 AI 도구를 선택해야 합니다.
AI 활용 능력은 도구 선택 능력이다
AI 시대의 업무 능력은 “AI를 쓸 줄 아는가?”에서 끝나지 않습니다. 더 중요한 질문은 다음과 같습니다.
이 문제는 AI에게 맡길 문제인가?
아니면 사람이 판단해야 할 문제인가?
AI를 쓴다면 어떤 AI를 써야 하는가?
생성형 AI인가?
이미지 AI인가?
동영상 AI인가?
코딩 AI인가?
음악 AI인가?
프레젠테이션 AI인가?
번역 AI인가?공직자는 AI를 사용할 때 단순히 편리함만 생각해서는 안 됩니다. 업무의 책임, 민감성, 정확성, 공식성까지 함께 고려해야 합니다.
사람이 해야 하는 업무
공직자 업무에는 반드시 사람이 책임져야 하는 영역이 있습니다. AI가 초안을 만들거나 참고자료를 제공할 수는 있지만, 다음과 같은 업무는 사람이 판단하고 책임져야 합니다.
- 최종 판단
- 정책 방향 결정
- 법적 책임이 따르는 결정
- 예산 집행 승인
- 민원 답변 최종 발송
- 개인정보 처리 여부 판단
- 주민에게 직접 사과하거나 설명해야 하는 상황
- 윤리적 판단
- 이해관계 조정
- 기관의 공식 입장 결정
AI가 만든 결과는 참고자료나 초안으로 활용할 수 있지만, 최종 책임은 사람에게 있습니다. 따라서 AI 결과물을 그대로 복사해서 사용하는 것이 아니라, 반드시 검토하고 수정해야 합니다.
AI가 도와줄 수 있는 업무
AI는 반복적이고 구조화할 수 있는 업무, 초안을 만드는 업무, 아이디어를 정리하는 업무에 특히 유용합니다.
- 문서 초안 작성
- 회의록 요약
- 민원 답변 초안 정리
- 홍보 문구 작성
- 카드뉴스 문안 구성
- 교육자료 목차 설계
- 보고서 구조 정리
- 발표자료 초안 구성
- 이미지 생성
- 영상 프롬프트 작성
- 번역 초안 작성
- 반복 작업 자동화 아이디어 정리
AI는 특히 다음과 같은 작업에 강합니다.
정리하기
요약하기
초안 만들기
비교하기
문구 바꾸기
구조화하기
시각화 아이디어 만들기
반복 작업 줄이기AI 도구 유형별 역할
| AI 유형 | 잘하는 일 | 공직자 업무 예시 |
|---|---|---|
| 생성형 AI | 글 작성, 요약, 아이디어, 문서 초안 | 민원 답변 초안, 보고서 초안, 회의록 정리 |
| 이미지 AI | 포스터, 카드뉴스, 안내 이미지 생성 | 분리배출 안내 이미지, 행사 홍보 포스터 |
| 동영상 AI | 짧은 홍보 영상, 교육 영상, 캠페인 영상 | 민원 응대 교육 영상, 정책 홍보 숏폼 |
| 코딩 AI | 반복 업무 자동화, 계산기, 간단한 웹도구 제작 | 예산 계산기, 신청서 자동 분류 도구 |
| 음악 AI | 배경음악, 캠페인송, 행사 음악 | 지역 축제 배경음악, 홍보 영상 BGM |
| 프레젠테이션 AI | 발표자료 구성, 슬라이드 초안 | 교육자료 PPT, 사업보고 발표자료 |
| 번역 AI | 외국어 번역, 다국어 안내문 작성 | 외국인 주민 안내문, 국제교류 자료 번역 |
| 사람이 직접 수행 | 판단, 책임, 승인, 민감한 소통 | 최종 결재, 법적 판단, 공식 답변 발송 |
AI 도구를 선택하기 전 확인할 질문
AI 도구를 선택하기 전에 다음 질문을 먼저 던져보면 좋습니다.
1. 이 업무의 핵심 문제는 무엇인가?
2. 이 업무는 판단이 중요한가, 작업이 중요한가?
3. 개인정보나 민감한 내용이 포함되어 있는가?
4. 결과물이 글인가, 이미지인가, 영상인가, 발표자료인가?
5. 반복적으로 처리해야 하는 업무인가?
6. 외국어가 필요한 업무인가?
7. 최종 책임이 따르는 공식 결정인가?
8. AI가 초안을 만들고 사람이 검토하면 되는 업무인가?판단 기준
| 업무 상황 | 선택 방향 |
|---|---|
| 공식 입장 결정, 민감한 판단, 최종 승인 | 사람이 직접 수행 |
| 문서 초안, 요약, 보고서 구조화 | 생성형 AI |
| 포스터, 카드뉴스, 안내 이미지 | 이미지 AI |
| 홍보 영상, 교육용 영상, 숏폼 | 동영상 AI |
| 반복 계산, 자동화, 간단한 프로그램 제작 | 코딩 AI |
| 발표자료, 강의자료, 보고용 슬라이드 | 프레젠테이션 AI |
| 외국어 안내문, 국제교류 문서 | 번역 AI |
| 행사 BGM, 캠페인송, 홍보음악 | 음악 AI |
AI 도구 선택 퀴즈
아래 퀴즈는 공무원 업무 상황을 보고 가장 적절한 선택지를 고르는 실습입니다. 정답과 해설은 선택 후 확인할 수 있도록 구성할 수 있습니다.
선택지
- A. 사람이 직접 수행해야 한다
- B. 생성형 AI
- C. 이미지 AI
- D. 동영상 AI
- E. 코딩 AI
- F. 음악 AI
- G. 프레젠테이션 AI
- H. 번역 AI
퀴즈 1
주민이 제기한 민원 내용을 바탕으로 답변 초안을 작성하려고 한다. 민원 내용은 복잡하지만, 최종 답변은 담당자가 검토한 뒤 발송할 예정이다.
퀴즈 2
민원인에게 실제로 발송할 최종 답변 문서에 기관의 공식 입장을 확정하고, 법적 책임이 따르는 표현을 최종 승인해야 한다.
퀴즈 3
주민센터 홈페이지에 올릴 “올바른 분리배출 안내” 이미지를 만들려고 한다. 주민들이 한눈에 이해할 수 있도록 아이콘과 짧은 문구가 들어간 안내 이미지가 필요하다.
퀴즈 4
신규 공무원 교육에서 사용할 “민원 응대의 기본 태도” 20초 도입 영상을 만들려고 한다. 공감, 확인, 안내라는 핵심 메시지를 짧은 영상으로 보여주고 싶다.
퀴즈 5
부서 회의에서 나온 메모를 바탕으로 회의록 초안을 만들고, 결정 사항과 후속 조치를 표로 정리하려고 한다.
퀴즈 6
매달 반복되는 행사 신청자 명단을 엑셀에서 정리하고, 신청 인원 수와 중복 신청 여부를 자동으로 확인하는 간단한 도구가 필요하다.
퀴즈 7
구청에서 진행한 AI 활용 교육 결과를 상급자에게 보고하기 위해 발표자료를 만들려고 한다. 교육 목적, 주요 내용, 만족도 결과, 향후 계획을 슬라이드로 정리해야 한다.
퀴즈 8
외국인 주민을 위해 쓰레기 배출 안내문을 영어, 중국어, 베트남어로 번역하려고 한다. 담당자가 최종 검토는 하겠지만, 먼저 다국어 번역 초안이 필요하다.
퀴즈 9
지역 축제 홍보 영상에 사용할 밝고 경쾌한 배경음악이 필요하다. 가사가 없는 짧은 BGM을 만들고 싶다.
퀴즈 10
복지 지원 대상자를 선정하는 과정에서, 기준이 애매한 사례에 대해 최종 지원 여부를 결정해야 한다. 개인 사정, 법적 기준, 기관 책임이 함께 관련되어 있다.
수업용 정리 메시지
공직자의 AI 활용 능력은 단순히 ChatGPT를 잘 쓰는 능력이 아닙니다. 중요한 것은 업무를 보고 다음 질문을 판단하는 능력입니다.
이 일은 사람이 판단해야 하는가?
AI가 초안을 도와줄 수 있는가?
AI를 쓴다면 어떤 AI가 적합한가?
최종 책임은 누가 져야 하는가?AI는 만능 해결사가 아닙니다. AI는 도구입니다.
도구를 잘 쓰는 사람은 먼저 문제를 봅니다. 그다음 필요한 도구를 고릅니다. 그리고 결과를 검토하고 책임 있게 활용합니다.
공직자에게 필요한 AI 역량은 문제를 파악하는 능력, 사람과 AI의 역할을 나누는 능력, 문제 해결에 맞는 AI 도구를 선택하는 능력입니다.
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