AI 도구를 먼저 고르지 마세요 — 사업의 문제에 따라 AI를 선택하는 4단계

1. 질문을 바꾸면 답이 바뀝니다

교육 현장에서 사장님들께 가장 많이 받는 질문은 늘 같은 문장으로 시작합니다.

김지백 강사에 따르면, 기업 교육에서 AI 도입이 흐지부지되는 가장 흔한 원인은 도구를 못 골라서가 아니라 해결할 문제를 정하지 않은 채 도구부터 열어봤기 때문입니다. 도구는 계속 새로 나옵니다. 새 도구가 나올 때마다 처음부터 다시 고르고 계신다면, 고르는 기준이 없다는 뜻입니다.

2. 사장님이 AI로 만드는 것은 ‘AI로 버는 돈’만이 아닙니다

사업자가 AI를 쓰는 목적을 “AI로 돈을 번다”로만 잡으면 대부분 실패합니다. AI가 만들어 주는 경영적 가치는 훨씬 넓고, 대체로 이미 새고 있던 것을 막는 쪽에서 먼저 나옵니다. 아래 여섯 가지가 사장님이 실제로 손에 쥐게 되는 것입니다.

당신은 중소기업·소상공인의 AI 도입을 돕는 경영 컨설턴트입니다. 도구 이름을 먼저 추천하지 말고, 문제부터 정리해 주세요.

[우리 회사]
- 업종: [예: 화장품 소매업]
- 규모: [예: 대표 포함 4명]
- 내가 직접 하는 일: [예: 영업·발주·SNS 운영을 혼자 다 함]
- 요즘 가장 답답한 것: [예: 홍보 이미지를 매번 외주로 맡긴다]

[해 주실 일]
1. 위 내용에서 「해결해야 할 문제」를 3개만 뽑아 주세요. 각 문제는 우리 회사에서 실제로 벌어지는 장면으로 써 주세요.
2. 각 문제가 아래 6가지 중 무엇을 줄이는 일인지 하나만 붙여 주세요.
   비용 효율화 / 생산성 향상 / 리드타임 단축 / 외주 의존도 감소 / 실험 비용 감소 / 반복업무 감소·자동화
3. 각 문제에 필요한 AI의 「종류」를 아래 8가지 중에서 골라 주세요. 서비스 이름은 아직 쓰지 마세요.
   범용 대화형 / 이미지 생성·편집 / 동영상 생성 / 에이전틱 코딩 / 번역 / 음성(STT·TTS) / 리서치·학습 / 음악 생성
4. 3개 중 「이번 달에 하나만 한다면」 무엇부터 해야 하는지 이유와 함께 골라 주세요.
5. 마지막에만 대표적인 서비스 이름을 2~3개씩 예시로 붙여 주세요.

한국어로, 표 없이 간결한 문장으로 답해 주세요.

3. 순서를 뒤집습니다 — 상황 → 문제 → AI 종류 → 도구

AI를 고르는 순서는 네 칸입니다. 이 순서는 도구가 바뀌어도 바뀌지 않습니다.

4. 직접 눌러 보십시오 — 내 문제에서 AI 종류까지 30초

말로 읽는 것보다 한 번 눌러 보시는 편이 빠릅니다. 아래는 도구 이름을 묻지 않는 진단기입니다. 사장님이 고르시는 건 “무엇을 줄이고 싶은가”와 “무엇이 나와야 하는가” 두 가지뿐이고, AI의 종류와 도구는 그 결과로 따라 나옵니다. 이 순서를 손으로 한 번 겪어 보시는 것이 이 글의 목적입니다.

5. 사업 상황별로 필요한 AI 여덟 가지

AI의 종류는 여덟 개면 충분합니다. 더 잘게 나누면 외울 것만 늘고 판단은 오히려 느려집니다. 아래 카드는 전부 사업 상황이 먼저, 도구가 마지막 순서로 되어 있습니다. 카드에서 가장 크게 적힌 글씨를 먼저 읽으십시오. 도구 이름은 맨 아래 회색 글씨면 충분합니다.

6. 현장 사례 세 가지 — 상황에서 도구까지 걸어가 봅니다

실제로는 이렇게 걸어갑니다. 세 사례 모두 도구 이름이 마지막에 나온다는 점을 봐 주십시오.

7. 전체 사고 흐름 한 장

지금까지의 이야기를 한 줄로 이으면 이렇게 됩니다. 이 흐름이 사장님 머릿속에 남으면 이 글은 제 할 일을 한 것입니다.